根据及时服务的原则，以下行为哪个属于有效率的服务行为？（）

【名词&注释】

流动性(fluidity)、有效率(effective rate)、生命线(lifeline)、上门服务(make house calls)、电话服务中心、金流量表

[单选题]根据及时服务的原则，以下行为哪个属于有效率的服务行为？（）

A. 数字化电话服务中心服务
B. 营业大厅人工服务
C. 服务人员上门服务
D. 营业大厅顾客自己解决

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学习资料：

[单选题]现金流量表反映客户在报告期内其营业资金角度流动性的变化，这是评估（）的一个主要指标。

A. A、资金充足程度
B. B、客户短期欠款偿还能力
C. C、企业赢利能力
D. D、产品开发能力

[多选题]优质客户服务意识对企业的意义包括（）。

A. A、企业品牌树立能
B. B、企业财源滚滚
C. C、培训更多的客服人才
D. D、留住企业生命线的最佳方式

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