暗示暂时离开时，这时要将餐巾放在（）。

【名词&注释】

发展趋势、突发事件(sudden event)、服务水平(service level)、主要内容(main contents)、客户关系(customer relationship)、心理定势(mental orientation)、第一印象(first impression)、首因效应(primary effect)、有关规定(related regulations)、上门服务(make house calls)

[单选题]暗示暂时离开时，这时要将餐巾放在（）。

A. 本人的桌面上
B. 本人的椅面上
C. 本人的椅背上
D. 直接拿走

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]中国零售银行服务面临的最大挑战包括：（）

A. 服务价格收费偏高
B. 总体服务水平仍然偏低
C. 多数银行客户流失严重
D. 客户关系仍以简单关系为主
E. 服务资源浪费严重

[多选题]服务突发事件报告的主要内容有（）

A. 网点名称、地点
B. 事件发生的时间
C. 事件的影响和危害程度
D. 事件的种类
E. 事态发展趋势、可能造成的潜在损失及拟进一步采取的应对措施

[单选题]首轮效应又称（）。

A. 第一印象^{(first impression)}
B. 心理定势
C. 首因效应^{(primary effect)}

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）

A. 搀扶并为其优先办理业务
B. 主动上前询问其业务需求
C. 要求在家人的陪同下办理业务
D. 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定^{(related regulations)}提供上门服务^{(make house calls)}

[单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）

A. 淡雅
B. 遮瑕
C. 清新
D. 自然

[单选题]哪种称呼已逐渐成为对女性最常用的称呼（）？

A. 女士
B. 夫人
C. 小姐

本文链接：https://www.51bdks.net/show/jpog5v.html