从自己的父母兄弟开始，还有曾经来买过一次的人，以及朋友的介绍

【名词&注释】

市场营销(marketing)、公共关系(public relations)、招商银行(china merchants bank)、信息沟通(information communication)、竞争者(competitor)、产品价格(product price)、可转移性(transferability)、产品产量(product output)、不可储存性(non storage)、国际借记卡

[单选题]从自己的父母兄弟开始，还有曾经来买过一次的人，以及朋友的介绍等，逐渐扩大范这种开拓新客户的方法是

A. A、亲朋开拓法
B. B、关联销售法
C. C、聚会利用法
D. D、积极直进法

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学习资料：

[多选题]服务的基本特点是()。

A. A、无形性和标准的不确定性
B. B、不可储存性^{(non storage)}
C. C、可储存性
D. D、所有权的非转移性
E. E、所有权的可转移性^{(transferability)}

[单选题]通过轮番征求专家意见，从中寻找和发现市场机会的方法属于（）

A. 询问调查法
B. 德尔菲法
C. 课题承包法
D. 头脑风暴法

[多选题]企业主要的公共关系方式包括（）。

A. 信息沟通
B. 宣传
C. 游说
D. 咨询

[单选题]市场营销观念的突出特征是（）

A. 以产品质量为中心
B. 以产品价格为中心
C. 以产品产量^{(product output)}为中心
D. 以消费者需求为中心

[多选题]市场营销者所要面临的竞争者有（）。

A. A、愿望竞争者
B. B、一般竞争者
C. C、直接竞争者
D. D、产品形式竞争者
E. E、品牌竞争者

[单选题]招商银行国际借记卡持卡人持卡在境外消费交易，如需以人民币购汇，为了避免汇率波动带来的风险，目前招商银行冻结的人民币资金所采用的汇率是交易当日招商银行公布的外汇牌价上浮（）点。

A. 100
B. 200
C. 250
D. 300

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