电话回访用户是传递信息、沟通感情的有效方式之一，在一天中，那

【名词&注释】

相关性(correlation)、统一性(unity)、区域性(regional)、广泛性、竞争性(competitive)、传递信息(transfer information)、时间段(time quantum)、沟通感情

[单选题]电话回访用户是传递信息^{(transfer information)}、沟通感情的有效方式之一，在一天中，那个时间段^{(time quantum)}对用年进行回访或营销的效果会比较好？（）。

A. A、8：00-9：00
B. B、10：00-11：00
C. C、13：00-14：00
D. D、18：00-19：00

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[多选题]电信市场的特征主要有统一性、广泛性和（）。

A. A、竞争性
B. B、区域性
C. C、相关性
D. D、稳定性

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