要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主

【名词&注释】

企业经营(enterprise management)、电子出版物(electronic publication)、资金运用(fund application)、人物传记(character biography)、辅导材料(a guidance material)、主要依据(main basis)、“中图法”、流通周转率、一目了然(surveyability)、及时处理(timely treatment)

[单选题]要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。

A. 主动配合
B. 主动选书
C. 主动说话
D. 主动查阅

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[单选题]考核出版物质量和资金运用情况的主要依据是（）

A. A、回款周转率
B. B、资金增值率
C. C、出版物流通周转率
D. D、存货周转次数

[多选题]出版物发行分类是指出版物发行单位在（）时，参照“中图法”等分类方法，根据发行工作特点对出版物的归并和划分。

A. 出版物储运
B. 陈列出版物
C. 展示出版
D. 按待消费者
E. 卖场设计

[多选题]在出版物发行分类时，对于零售店柜组的主题分类，包括（）

A. 为柜组之外的类命名主题
B. 为柜组所属于下一级类或几类归并命名主题，以命名的主题分类
C. 为零售店不同出版物的类命名主题
D. 为本柜组所承担的类命名主题
E. 为零售店同类出版物的细分类目命名主题

[多选题]下列选项中，属于柜台陈列摆放特点的有（）

A. 对新出版物、优秀出版物、重点出版物浏览可一目了然^{(surveyability)}
B. 节省空间，可以陈列更多的出版物品种
C. 可以烘托出版物的贵重，引起消费者的好奇和注意
D. 对出版物具有防尘、防窃的保护作用
E. 消费者选购直观，拿取便利

[多选题]一些不宜全部出样展示的大型丛书、套书、全集等，可以选择（）等方式进行展示。

A. A、单册陈列
B. B、专题活动
C. C、制作广告
D. D、复印其中部分章节、页面
E. E、播放宣传片

[多选题]以下图书中，在销售上具有连续性特点的有（）

A. A、丛书
B. B、人物传记
C. C、多卷集
D. D、学习文件及辅导材料
E. E、教材课本及参考读物

[多选题]采用主动配送方式进货的出版物多为（）

A. A、电子出版物
B. B、报纸
C. C、图书
D. D、专业店的专业出版物
E. E、杂志

[多选题]利用信息为企业经营决策服务，要合理利用（），提高信息的利用效率。利用每一个瞬间，寻找对自己有用的信息，进行收集并及时处理^{(timely treatment)}和应用，才能使信息的效能得到最大限度的发挥。

A. 出版信息
B. 供货信息
C. 财务信息
D. 销售信息
E. 媒体信息

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