客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确

【名词&注释】

系统化(systematization)、地理分布(geographical distribution)、品牌形象(brand image)、工业企业(industrial enterprises)、客户经理(customer manager)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、毛利率(gross profit rate)、消费者认知度、每一个(every single)、一把抓(catchall)

[单选题]客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

A. A、不同价值的客户应该“一把抓^(catchall)”，而不是“分开抓”
B. B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
C. C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
D. D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个^{(every single)}客户

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学习资料：

[单选题]拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。

A. A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期
B. B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中
C. C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配
D. D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平

[单选题]研究卷烟品牌的关联性，主要是通过卷烟（）和卷烟品牌形象来实现。

A. A、品牌诊断
B. B、品牌分析
C. C、品牌联想
D. D、品牌推广

[多选题]订单预测要考虑下列哪些因素？（）

A. A、卷烟消费需求
B. B、货源
C. C、计划
D. D、销售目标

[多选题]零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（）

A. A、确定实施对象
B. B、目标客户经营分析
C. C、制定发展方案
D. D、实施发展方案

[多选题]在SWOT分析法中，优势和劣势是综合分析（）等各方面因素从而得出的品牌推广和发展所具备和所欠缺的条件。

A. A、毛利率^{(gross profit rate)}
B. B、消费者认知度
C. C、品牌影响力
D. D、供应商支持

[单选题]品牌个性和品牌定位的关系正确的是（）。

A. 准确的品牌定位是塑造品牌个性的前提和基础，同时，品牌定位是品牌个性的最直接体现
B. 准确的品牌个性是塑造品牌定位的前提和基础，同时，品牌个性是品牌定位的最直接体现
C. 准确的品牌个性是塑造品牌定位的前提和基础，而品牌定位是品牌个性的最直接体现
D. 准确的品牌定位是塑造品牌个性的前提和基础，而品牌个性是品牌定位的最直接体现

[多选题]下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。

A. 卷烟客户是最重要的对象群体
B. 工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体
C. 卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象
D. 卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者

[多选题]为提升卷烟营销管理网络运行效率，要对（）进行管理。

A. 个性化
B. 流程化
C. 系统化
D. 精细化

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