优秀大堂经理在沟通时需具备的内在魅力是（）。（1）宽容大度（2

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、真实性(authenticity)、低成本(low cost)、奖学金(scholarship)、手续费(commission charge)、招生人数(number of student enrollment)、机动灵活、个人客户经理、通存通兑业务

[单选题]优秀大堂经理在沟通时需具备的内在魅力是（）。（1）宽容大度（2）温和可亲（3）机动灵活（4）敏锐感性（5）客观冷静

A. （1）（2）（3）（4）
B. （1）（2）（4）（5）
C. （1）（2）（3）（4）（5）
D. （1）（2）（3）（5）

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学习资料：

[单选题]通过信息收集方法的对比，个人客户经理必须了解各种方法特点，区别不同情况选择运用，下列不属于问卷调查法的优点的是（）。

A. 可以低成本调查比较复杂的问题
B. 能够客观地记录事实的情况，真实性较强
C. 处理信息方便，速度较快
D. 调查范围较广，可以得到大量信息

[单选题]汪先生今年53岁，准备2年后退休，预计退休后每年支出5万元（今日不变价），退休后每年可以得到社会保障以及企业年金等收入每年4万元（今日不变价），（通货膨胀率5%）请问汪先生退休后的年资金缺口是多少？（）

A. 1.1025万元
B. 1万元
C. 1.5125万元
D. 不能确定

[多选题]以下对外币通存通兑单笔取款上限描述正确的是（）。

A. 单笔取款上限：等值80万美元
B. 控制金额不含应付利息及手续费金额
C. 控制金额含应付利息及手续费金额

[单选题]美国大学哪个学期是主学期；招生人数以及奖学金机会最多？（）

A. 春季学期
B. 夏季学期
C. 秋季学期
D. 冬季学期

[多选题]开办对公通存通兑业务后，以下（）业务仍需到开户网点办理。

A. 重要空白凭证的发售与回收
B. 支付结算凭证的挂失止付与解挂
C. 结算账户的冻结、解冻、扣划、销户等业务
D. 打印对账单

[单选题]2008年金鼠贺岁金条分为（）三种规格。

A. 68克、88克、288克
B. 10克、20克、50克
C. 8克、18克、28克
D. 50克、100克、200克

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