已出售客户凭证查询交易凭证状态可选包括（）。

【名词&注释】

格式化(formatting)、往来账(their account)、批处理(batch processing)、代理人(agent)、申请人(applicant)、代理费(agency fee)、服务费(service charge)、身份证件(authenticity of identity cards)、及时处理(timely treatment)

[多选题]已出售客户凭证查询交易凭证状态可选包括（）。

A. 未使用
B. 已使用
C. 挂失
D. 缴回注销
E. 未缴回注销

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学习资料：

[多选题]交行可以收取银团贷款相关（）等费用。

A. 服务费^{(service charge)}
B. 代理费
C. 承诺费
D. 安排费

[多选题]个人客户身份识别业务指的是对客户（）的工作。

A. 联网核查
B. 身份证件^{(authenticity of identity cards)}影像处理
C. 特殊名单检索
D. 特殊名单查询

[单选题]发起格式化账调申请，必须输入（）。

A. 调账编号
B. 申请人用户号
C. 申请人的归属机构
D. 账调原因

[单选题]来账机构营运主管应指定专人在系统运行日每小时查询本机构（）任务，确保来账业务及时完成。各分行业务处理中心应每日两次检查本分行来账处理情况，并通知网点及时处理^{(timely treatment)}来账业务。

A. 往来账
B. 已完成
C. 批处理
D. 待处理

[单选题]柜面预约销售时联系电话输入（），后续可支持代理人提货。

A. 单位电话
B. 家庭电话
C. 手机
D. 客服电话

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