（）工作是企业实现安全生产、文明生产、提高员工安全意识和安全

【名词&注释】

重要途径(important way)、客户服务中心(customer service center)、不安全行为(unsafe behavior)、中国工商银行、文明生产(civilized production)、员工安全意识、人为失误(human error)、安全教育与培训

[单选题]（）工作是企业实现安全生产、文明生产、提高员工安全意识和安全素质、防止不安全行为、减少人为失误^{(human error)}的重要途径。

A. 安全生产检查
B. 安全生产考核
C. 安全教育与培训

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[单选题]中国工商银行客户拨打10000号，10000号客户服务中心应按照（）级别的客户进行响应。

A. 政企客户
B. 公众客户
C. 重要客户
D. 一般客户

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