客户档案的分类应有（）。

【名词&注释】

卫星通信(satellite communication)、逻辑性(logic)、事故隐患(event hidden trouble)、劳动防护用品(labour protection articles for use)、卫星转发器(satellite transponder)、星期五(friday)、客户档案(customer files)、第一步(first step)、第一类(first kind)、讨论研究

[填空题]客户档案^{(customer files)}的分类应有（）。

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学习资料：

[单选题]（）是体验营销的第一步^{(first step)}。

A. 认识目标客户
B. 识别目标客户
C. 确定体验的具体参数
D. 评价和控制

[单选题]如果客户说：“（）”那么电信业务员就应该说：“我当然是很想销售东西给您了，不过只有能让您觉得值得期望的，才会卖给您。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还是您觉得我星期五过来比较好？”

A. 要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!
B. 说来说去，还是要推销东西？
C. 抱歉，我没有钱!
D. 我没兴趣参加!

[多选题]第一类^{(first kind)}卫星通信业务包括。（）

A. 卫星移动通信业务
B. 卫星国际专线业务
C. 卫星转发器出租、出售业务
D. 国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务
E. 国际长途

[多选题]以下（）属于自主管理的员工责任。

A. 正确佩戴和使用劳动防护用品
B. 发现事故隐患应立即向上级报告
C. 接受安全生产教育和培训
D. 对部门和个人的安全检查要给予合作

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