【名词&注释】
可折叠(collapsible)、完整性(integrity)、服务员(waiter)、维修费(maintenance cost)、损坏率(damage ratio)
[单选题]住客房清扫时如看到客人有外衣放在椅子上,()。
A. 可挂在衣柜里
B. 可折叠好放床上
C. 放原位不动
D. 放沙发上
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学习资料:
[单选题]下列不属于代修物品,要询问宾客的内容是()。
A. A、物品规格
B. B、物品型号
C. C、房号
D. D、物品的购买时间
[单选题]“OOO”表示的房态是()。
A. A、请勿打扰房
B. B、外宿房
C. C、维修费
D. D、退房
[单选题]下列哪项不是客房介绍的目的?()
A. 展示服务员的服务技巧和水平
B. 证明客房产品的完整性
C. 推荐饭店及客房其他服务
D. 减少设施设备的损坏率(damage ratio)
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