网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有（

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、不一致(inconsistency)、银行业务(banking)、委托书(letter of attorney)、申请书(letter of application)、客户资料(customer information)、身份证件(authenticity of identity cards)

[多选题]网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有（）。

A. 客户资料^{(customer information)}。主要表现为个人客户身份证件^{(authenticity of identity cards)}虚假、法人客户资料^{(customer information)}或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务
B. 电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致
C. 落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核
D. 落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失

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[单选题]风险经理在对运营管理进行检查时，主要借助的系统是（）。

A. CMS
B. ARMS
C. FMIS
D. FARS

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