（）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的

【名词&注释】

使用价值(use value)、可信度(reliability)、搜索算法(search algorithm)、聊天记录、网上商店(online shop)、客户群(customer group)、阿里巴巴(alibaba)、登记表(registration sheet)

[单选题]（）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。

A. 搜索引擎推广
B. 搜索引擎优化
C. 搜索引擎营销
D. 搜索引擎登录

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学习资料：

[单选题]淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？（）

A. 查看今天的聊天记录
B. 查看最近的聊天记录
C. 查看在线的聊天记录
D. 查看本地的聊天记录

[单选题]作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（）技巧，也许给你带来意想不到的商机。

A. 发布产品
B. 报价
C. 语言
D. 对话

[单选题]客服在登记客户信息时，首先要（）。

A. 按照客户特性将客户群^{(customer group)}分成各种级别
B. 区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C. 对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D. 进行登记表^{(registration sheet)}的格式、内容和命名规范

[多选题]业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（）.

A. B2B模式
B. O2O模式
C. C2C模式
D. B2C模式

[多选题]以下属于社会化媒体的有（）。

A. 阿里巴巴^(alibaba)
B. 赶集网
C. facebook
D. 豆瓣网

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