顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、服务态度(service attitude)、有效期(period of validity)、营业员(trade assistant)、商品价格(commodity price)、商品质量(commodity quality)、收银员(checkout employee)

[单选题]顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量^{(commodity quality)}、商品有效期、商品价格和（）。

A. A、商品缺货
B. B、收银员^{(checkout employee)}多扫
C. C、服务态度不佳
D. D、购物环境差

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学习资料：

[单选题]商品营业员的介绍商品用语要（）。

A. A、哗众取宠
B. B、突出优点
C. C、言过其词
D. D、实亊求是

[单选题]介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。

A. A、仔细认真
B. B、实事求是
C. C、热情
D. D、主动

[单选题]捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和（）捆扎法。

A. A、立式B、顺序C、纸绳D、包扎

[多选题]超市商品的分类（）

A. A、大分类
B. B、中分类
C. C、小分类
D. D、超大分类

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