以下符合GB/T19001-2000标准要求的质量目标有（）

【名词&注释】

合格率(qualified rate)、质量管理体系(quality management system)、时间段(time quantum)、供应科(purchase department)、找不到(not to find)

[多选题]以下符合GB/T19001-2000标准要求的质量目标有（）

A. A、降低废次品率，实现零缺陷
B. B、顾客满意度逐年提高
C. C、产品开箱合格率100%
D. D、产品一次检验合格率95%以上

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[单选题]向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）的工作。

A. 向导
B. 受审核方部门领导
C. 审核组长
D. 审核员

[单选题]特定时间段内具有特定目的的一组审核（包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动是（）

A. 审核计划
B. 质量计划
C. 审核方案
D. 实施计划

[单选题]下面哪一种情况是审核证据（）

A. 陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件
B. 供应科长承认从非合格供方A处采购部件
C. 因在合格供方名录中找不到^{(not to find)}部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件
D. 以上都不是

[单选题]组织应按ISO9001标准中4.2.3的要求控制的文件范围是：（）

A. 组织制定的所有文件
B. 与组织质量管理活动所需的所有外来文件
C. 质量管理体系所要求的文件
D. B+C

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