各省速递物流公司查询中心分别接收境外查询，通过查验平台系统告

【名词&注释】

国家标准、适用范围(scope of application)、统计工作(statistical work)、工作量(workload)、服务项目(service items)

[判断题]各省速递物流公司查询中心分别接收境外查询，通过查验平台系统告知相关局。

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学习资料：

[单选题]在投递作业环节，下列不属于内部处理人员要做的工作的是（）。

A. 进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作
B. 与投递人员的邮件交接工作
C. 认真履行三项基本制度，确保邮件进、出平衡合拢
D. 11183派揽工作量的统计工作

[多选题]2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准包括（）。

A. 《快递服务第1部分：基本术语》
B. 《快递服务第2部分：组织要求》
C. 《快递服务第3部分：服务环节》
D. 《快递服务第4部分：适用范围》

[多选题]以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目^{(service items)}的有（）。

A. 揽投
B. 查询
C. 咨询
D. 投诉

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