2022质量管理学题库模拟系统235

1. [单选题]根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议书，这些活动属于产品设计过程的（）。

A. A．产品构思阶段
B. B．总体方案设计^{(overall scheme design)}阶段
C. C．初步设计阶段
D. D．小批量生产阶段

2. [单选题]质量控制的目的在于（）。

A. A．满足质量要求
B. B．提供"质量要求会得到满足"的信任
C. C．增强满足质量要求的能力
D. D．提高产品性能

3. [多选题]顾客忠诚的作用表现在（）。

A. A．随着往来时间的持续而增加消费额
B. B．是一种免费的广告资源
C. C．价格的敏感度较高
D. D．利润潜力更大
E. E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系

4. [多选题]在处理产品质量民事纠纷时，当事人可以选择（）途径解决。

A. 协商
B. 调解
C. 协议仲裁
D. 起诉

5. [多选题]实行质量认证的作用有（）。

A. 帮助消费者选购产品，维护消费者利益
B. 推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策
C. 帮助企业建立健全质量标体系，促进企业提高质量管理水平^{(improving quality management level)}
D. 促进国家计量水平的提高
E. 提高产品在国际市场上的竞争能力

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