出入房间的礼仪要求是（）。

【名词&注释】

专职人员(special staff)、营业厅(business hall)、笔记本(notebook)

[多选题]出入房间的礼仪要求是（）。

A. A．进房间前要先敲门，得到允许后再人内
B. B．敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下
C. C．出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上
D. D．如果确认客户在房间内，进门可不用敲门
E. E．敲门时可边敲门边称谓客户姓名

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学习资料：

[单选题]关于对行姿的表述，错误的是（）。

A. A．不左顾右盼。
B. B．不把笔记本等物品挟在腋下行走。
C. C．不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹。
D. D．可以将手放入口袋中行走。

[多选题]大堂经理是指我行设立的（）专职人员。

A. A．从事客户识别和推荐
B. B．客户引导和分流
C. C．客户服务指导咨询
D. D．营业现场管理
E. E．客户异议处理

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