【名词&注释】
紧急制动(emergency braking)、当事人(party)、商业性(commercial)、工作水平(work level)、俄罗斯人(russian)、采取补救措施、不低于(no less than)、粗心大意(reckless)
[单选题]往往以公寓式的形式出现,亦称公寓式旅馆的称为()饭店。
A. A、长住式
B. B、度假式
C. C、商业性
D. D、汽车式
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学习资料:
[单选题]如果客人被关在电梯中,应用紧急制动开关将客人送到()。
A. A、顶楼
B. B、底楼
C. C、居住楼层
D. D、最近楼层
[单选题]俄罗斯人忌讳()。
A. A、红色
B. B、白色
C. C、黑色
D. D、蓝色
[单选题]饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,大型饭店客房数在()间以上。
A. A、500
B. B、400
C. C、600
D. D、800
[单选题]下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。
A. A、建立客帐
B. B、定价排房
C. C、确认付款方式
D. D、交纳押金
[单选题]当我们由于工作水平或粗心大意(reckless)等原因,给客人造成不便或损失时,饭店和当事人除了要立即纠正、采取补救措施外,还应当()。
A. A、给客人冲减费用
B. B、主动向客人表示歉意,争取客人的谅解
C. C、对当事人作出处理
D. D、将影响控制在最小的范围
[单选题]一般客用品的规格要求是面巾长不小于是550毫米,宽不小于300毫米,重量不低于(no less than)()克。
A. A、170
B. B、130
C. C、110
D. D、150
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