【名词&注释】
企业形象(enterprise image)、基本要求(basic requirements)、处理方式(treatment method)、使用时间(hour of use)、业务范围(business scope)、直线运动(linear motion)、凸轮轴(camshaft)、服务站(service station)、“四统一”、喷油泵总成(injection pump assembly)
[判断题]无法确认行驶里程或使用时间的,则以推算法推算出行驶里程及使用时间。客车推算法则:每月行驶30日,每日行驶12小时,平均时速50公里。()
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学习资料:
[单选题]在喷油泵总成(injection pump assembly)中,行使“将凸轮的旋转运动转为直线运动”功能的零部件是()
A. 出油阀
B. 凸轮轴(camshaft)
C. 出油阀
D. 滚轮体
[单选题]只更换发生故障的自身件,不需要换其它零件的维修应选择的处理方式为()。
A. 换零件
B. 换总成件
C. 修复
D. 二次维修件
E. 换相关件
[单选题]以下哪种方法可以直接判发动机控制器上电并正常工作()
A. 发动机故障灯亮
B. 能连上诊断仪
C. 各温度传感器有5V参考电压
D. 外置点火线圈火花塞时打马达有火花塞跳火现象
[多选题]授权服务站(service station)的网络管理基本要求是:()
A. 与玉柴签订授权服务协议,接受客户服务请求并严格按所授权业务范围内容开展服务工作,不能以玉柴服务站(service station)名义对外宣传开展超出授权范围以外的玉柴产品服务业务。
B. 服务站(service station)必须通过玉柴相关服务资质认证培训并经考核合格后,才能开展业务。
C. 玉柴仅对服务业务进行监控管理。
D. 服务站(service station)不能制作和悬挂玉柴企业相关标志(如服务站(service station)牌、涉及玉柴企业形象标志的广告牌等),不体现在玉柴相关对外宣传的网站、保修手册等通讯名录上,不参加玉柴各项服务宣传活动和各类服务会议。
E. 服务站(service station)严格按照玉柴服务管理规定开展玉柴产品保修业务,维修换件必须是玉柴“四统一”配件和玉柴牌专用机油。
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