乐百氏矿泉水，二十七层过滤，向消费者说明了此矿泉水的纯净，赢

【名词&注释】

企业形象(enterprise image)、矿泉水(mineral water)、知识点(knowledge point)、售后服务(after service)、乐百氏、态度改变(attitude change)、产品销售(product sales)

[单选题]乐百氏矿泉水，二十七层过滤，向消费者说明了此矿泉水的纯净，赢的了消费者的喜欢，这个广告运用了一下那个知识点（）

A. 感性诉求
B. 理性诉求
C. 态度改变^{(attitude change)}

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学习资料：

[多选题]下面哪些属于附加产品（）

A. 安装
B. 外观
C. 售后服务
D. 包装
E. 送货和信贷

[单选题]良好的企业形象，能（）

A. 提高企业的声誉
B. 产生积极的心理效应
C. 增强企业的竞争力
D. 促进产品销售^{(product sales)}

[多选题]顾客习惯养成的原因主要基于（）

A. 重复
B. 行为或刺激能满足主体的需要
C. 求新、尝试、冒险的心理
D. 选择的代价E惰性心理

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