以下哪项是打印发动机号码的发动机总成（气缸体及组件）不需要邮

【名词&注释】

服务质量(qos)、自动变速箱(automatic transmission)、显示屏(display screen)、维修保养(repair and maintenance)、手动变速箱(manual transmission)、申请单(application form)、无级变速箱(progressive transmission)、发动机号码、行驶证、丘比特(cupid)

[单选题]以下哪项是打印发动机号码的发动机总成（气缸体及组件）不需要邮寄的资料？（）

A. A、理赔旧件的发动机号码拓印条
B. B、切割下事故车身上车架号（VIN）位置的铁皮
C. C、车辆的注册登记证、行驶证复印件
D. D、HMS服务部理赔组的通过索赔申请单打印件

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[单选题]以下哪项不是海马轮胎充气泵套装产品的特点及优势（）

A. 体积小、无声音
B. 胎压显示精确
C. 充气值可预设
D. 液晶显示屏

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，更换丘比特^(cupid)曲轴前油封需要（）个标准工时（单位：小时）？

A. 1.5
B. 1.6
C. 1.7
D. 1.8

[单选题]VIN号码第七位置，代表变速箱类型，当标示“M”是何种类型？（）

A. A、手动变速箱
B. B、自动变速箱
C. C、手自一体
D. D、序列式
E. E、无级变速箱^{(progressive transmission)}

[单选题]评价服务质量的标准的是（）

A. 顾客的言行
B. 领导的表扬
C. 顾客的满意度
D. 领导的信任度

[单选题]客户进展厅之前，都有一种期望（）。

A. 花最少的钱，买最好的东西
B. 买最好的东西，不管花多少钱
C. 花最少的钱，买低档的东西
D. 以上说法都不对

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