在点菜时应注意的禁忌包括（）。

【名词&注释】

客户关系(customer relationship)、排除故障(debugging)、中国邮政储蓄银行、相互尊重(mutual respect)、不适当(inadequacy)、相互支持(mutual support)、对不起(sorry)、分门别类(unbundle)、提供优质服务(provide good service)、银行营业网点(banking offices)

[多选题]在点菜时应注意的禁忌包括（）。

A. 宗教禁忌
B. 个人禁忌
C. 地方禁忌
D. 职业禁忌

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]《中国邮政储蓄银行营业网点^{(banking offices)}大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）

A. A．引导分流客户，维持营业秩序
B. B．处理客户意见，维护客户关系
C. C．做好业务咨询，提供优质服务^{(provide good service)}
D. D．了解客户需求，创新服务手段
E. E．营销金融产品，拓展服务渠道

[多选题]办公室礼仪主要包括（）。

A. 讲究卫生、符合习惯
B. 相互尊重、注意小节
C. 相互协调、相互支持
D. 分门别类^(unbundle)，一时一事

[多选题]在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。

A. 不适当的征询
B. 不适当的邀请
C. 不适当的推介
D. 不与顾客讲话

[单选题]在举办宴会时，主人和陪同人员应提前到达现场，时间一般应提前（）。

A. 15分钟以内
B. 15——30分钟
C. 30——60分钟
D. 60分钟以上

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

A. 办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起^(sorry)"
B. 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C. 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D. 当业务繁忙时应对客户说："对不起^(sorry)，让您久等了"
E. 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等&quot

本文链接：https://www.51bdks.net/show/jo4vk5.html