近几年来政府制定了一系列社会政策，涉及城市下岗、失业人群利益

【名词&注释】

基本特征(basic characteristics)、服务机构(service organization)、必要条件(necessary condition)、贫困家庭(poor families)、行动计划(action plan)、年度计划(annual plan)、社会福利行政、基本政策(basic policy)、近几年来(recent years)、尽心尽力

[单选题]近几年来^{(recent years)}政府制定了一系列社会政策，涉及城市下岗、失业人群利益的保护，对贫困家庭的救助，对农民工利益的维护，改变对流浪乞讨人群的基本政策^{(basic policy)}等。这是我国社会福利行政体系强调以（）为服务理念的做法。

A. 社会和谐
B. 困难群体
C. 社会公平
D. 科学发展观

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学习资料：

[单选题]社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由（）共同拟定。

A. 决策者和高层管理者
B. 高层和中层管理者
C. 中层和基层管理者
D. 基层管理者和一线员工

[单选题]社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是（）。

A. 项目需有明确而具体的目标
B. 项目需在实施过程中确定目标
C. 项目不需明显的时间周期特征
D. 项目运行是单个主体主导运作的结果

[单选题]社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。

A. 员工的资源
B. 员工的关系
C. 员工的参与
D. 员工的价值

[单选题]在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。

A. 制定服务方案
B. 服务绩效评估
C. 人力资源管理
D. 服务过程控制

[单选题]在社会服务机构中，（）是社会服务方案管理的核心。

A. 组织
B. 计划
C. 领导
D. 制度

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