如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。

【名词&注释】

对不起(sorry)、话务员(information operator)

[单选题]如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A. A、听不见，请大声点儿
B. B、我没有听清
C. C、对不起，请重说
D. D、对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍

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学习资料：

[单选题]字根是由若干（）交叉连接而形成的相对不变的结构。

A. A、字母
B. B、直线
C. C、笔画
D. D、符号

[单选题]标准键盘上，“换挡键”是（）。

A. A、Alt
B. B、Shift
C. C、End
D. D、Ctrl

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