【名词&注释】
服务质量(qos)、主要内容(main contents)、抽样调查(sampling survey)、业务范围(business scope)、《邮政法》(postal law)、国家规定、明确规定(clearly stipulated)、邮政专营权(postal monopoly privileges)、行之有效(effective)、市场准入管制(regulation of market entering)
[单选题]目前世界上公认的保障邮政普遍服务最行之有效(effective)的方法之一是()制度。
A. 邮政专营
B. 邮政市场准入
C. 邮政资费管制
D. 邮政服务质量管制
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[单选题]国家规定()是为了充分保障国家信息安全,保护公民通信权,也是邮政实现普遍服务的必要保障。
A. 邮政普遍服务管制
B. 邮政专营制度
C. 邮政市场准入管制(regulation of market entering)
D. 邮政服务质量管制
[单选题]按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务是()。
A. 邮政专营制度
B. 邮政普遍服务
C. 邮政市场准入
D. 邮政资费管制
[单选题]1997年《欧盟邮政指令》规定,按照()确定邮政专营业务。
A. 寄递物品性质
B. 邮件重量
C. 邮件资费
D. 邮件重量和邮件资费
[多选题]邮政服务质量具有的特性包括()。
A. 迅速
B. 准确
C. 安全
D. 方便
E. 经济
[单选题]邮政管制的主体是()。
A. 邮政行为
B. 邮政业务
C. 邮政市场
D. 邮政行政主体
[单选题]()是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。
A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意指数
D. 用户满意量
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