实际工作中涉及的法律及监管规则，大体包括（）。

【名词&注释】

个人信息(personal information)、利益冲突(interest conflict)、岗位职责(post responsibility)、规章制度、短暂性脑缺血发作(transient ischemic attack)、操作规程(operating rules)、履行职责(acquittal)、营利性机构、中国人民银行法、中国银监会(china banking regulatory commission)

[多选题]实际工作中涉及的法律及监管规则，大体包括（）。

A. 直接与银行和管理有关的法律法规
B. 中国银监会^{(china banking regulatory commission)}制定的监管规则
C. 银行内部的风险管理制度
D. 适用于所有营利性机构的法律法规
E. 国际惯例

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[单选题]某银行员工甲与员工乙共同负责业务印章及重要凭证的保管，甲保管保险箱钥匙，乙掌握密码，某日，甲员工请假看病，下列说法中，符合职业操守要求的是（）。

A. 甲估计外出时间不长，不会用到业务印章和相关凭证，因此未做移交就外出看病
B. 甲根据银行银行印章、重要凭证等管理规定，办理移交手续，正式移交钥匙后外出看病
C. 甲将保险箱钥匙委托第三名员工保管
D. 考虑到时间不长，甲将保险箱钥匙交于乙暂时保管

[多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

A. 不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之
B. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理
C. 应当及时地将处理的进展和结果告之客户
D. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈
E. 不理会客户错误的投诉和建议

[多选题]银行从业人员面对客户的时候，哪一项是应该做的？（）

A. 对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B. 不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C. 热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D. 即使公安机关要求提供该客户的个人信息，也不予提供

[多选题]银行业从业人员（）为其他岗位人员代为履行职责^(acquittal)或将本人工作委托他人代为履行。

A. 不可以
B. 可以
C. 经内部调整可以
D. 经过适当批准可以

[多选题]银行业从业人员离职时，（）。

A. 应当归还相关办公物品
B. 应当妥善交接工作
C. 只能带走自己在工作中积累的客户资料
D. 应当归还所欠公司费用
E. 可以带走所在机构的工作资料

[多选题]下列关于银行业从业人员行为的说法，不正确的有（）。

A. 为了避免发生利益冲突，本人及亲属不得购买所在机构销售的金融产品
B. 即使离职后，也不能透露任何客户资料
C. 可以根据内幕信息为客户提供理财建议
D. 在业务活动中可以将内幕消息告知机构内的所有人员
E. 应当及时向有关机构报告客户的大额和可疑交易

[单选题]短暂性脑缺血发作（TIA）的常见病因为（）

A. 脑血管炎
B. 脑血管畸形
C. 脑动脉粥样硬化
D. 脑动脉瘤
E. 脑外伤

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