上班时间员工应全身心地投入工作，银行（）。

【名词&注释】

管理办法、交易成本(transaction cost)、媒体报道(media report)、服务态度(service attitude)、有关规定(related regulations)、产品和服务(product and service)、行政执法机关(administrative organization forlaw enfo ...)、管理部门、大额和可疑外汇资金交易、上班时间

[单选题]上班时间员工应全身心地投入工作，银行（）。

A. 允许员工随意处理私事
B. 允许员工请求同事占用工作时间帮助处理私事
C. 不允许员工处理私事
D. 允许员工适当处理必要的私事

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[单选题]《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》第八条，关于可疑支付交易指出：相同收付款人短期内频繁发生资金收付。本条所称“短期”，指（）以内。

A. 8个工作日
B. 10个营业日
C. 8个营业日
D. 10个日历日

[单选题]《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》“频繁”的含义系指外汇资金交易行为每天发生（）以上或每天发生持续以上。

A. 5次、5天
B. 3次、3天
C. 3次、5天
D. 2次、3天

[单选题]金融机构应当依法协助、配合司法机关和行政执法机关^{(administrative organization forlaw enfo)}打击（）,依照法律、行政法规等有关规定协助司法机关、海关、税务等部门查询、冻结、扣划客户存款。

A. 毒品犯罪
B. 走私犯罪
C. 抢劫犯罪
D. 洗钱活动

[单选题]各部门、各岗位的员工应加强相互间的合作与配合，后线部门员工应为（）提供令人满意的服务。

A. 储蓄网点
B. 综合部门
C. 管理部门
D. 一线部门

[单选题]客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。

A. A、理解客户和帮助客户
B. B、欢迎客户和帮助客户
C. C、欢迎客户和理解客户
D. D、分析客户和理解客户

[单选题]影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。

A. A、产品和服务的内在价值
B. B、媒体报道
C. C、网点的服务态度
D. D、成本最小

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