由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这

【名词&注释】

服务态度(service attitude)、马斯洛(maslow)、自我实现需要(self-actualization need)、生理需要(physiological need)、饭店服务人员、服务周到(provide good service)、一个人(a person)

[单选题]由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到^{(provide good service)}，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）

A. A、满足
B. B、感召
C. C、激化
D. D、刺激

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学习资料：

[单选题]人的五种需要中，基本需要包括：（）

A. A、生理与安全需要
B. B、生理与社交需要
C. C、生理与自尊需要
D. D、社交与自尊需要

[单选题]人的认识过程的最高阶段是（）

A. A、感觉
B. B、知觉
C. C、想象
D. D、思维

[单选题]马斯洛认为一个人^{(a person)}的所有需要中最重要的需要是（）

A. A、安全需要
B. B、自我实现需要
C. C、生理需要
D. D、社交需要

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