【名词&注释】
非语言性沟通(non-language communication)、是什么(what is)、保持沉默(keep silence)、事务性(transactional)、交流信息(exchange information)、换句话说(in other words)、一般性沟通、语言性沟通技巧
[单选题]不属于非语言性沟通技巧的是()
A. 倾听
B. 提问
C. 表情
D. 距离
E. 眼神交流
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学习资料:
[单选题]患者对护士说:"刚才医生通知我,明天要给我做骨髓穿刺",请问:这属于哪种沟通层次()
A. 一般性沟通
B. 事务性沟通
C. 分享性沟通
D. 情感性沟通
E. 共鸣性沟通
[单选题]手术的前一天下午.护士来到某患者的床前,发现她情绪很低落,便问道:"苏小姐,您好像心情不太好?"患者回答说:"我担心明天的手术。"此时,护士的最佳反应应该是()
A. 保持沉默
B. 悄然离开病房
C. 对患者说:"您不必担心,手术一定会成功的。"
D. 对患者说:"您能告诉我您担心的问题是什么吗?"
E. 对患者说:"如果您不去想这件事,您的心情很快就会好起来的。
[单选题]属于沟通技巧中"参与"的做法是()
A. 在交谈中适当点头
B. 表达自己的观点
C. 对事情作出自己的判断
D. 问病人"换句话说(in other words),您是想……"
E. 迅速向病人作保证
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