甲公司是全球知名的外卖服务平台，为了追求服务卓越，该公司将未

【名词&注释】

地理位置(geographical position)、中介机构(intermediary organization)、服务水平(service level)、战略目标(strategic target)、功能分析(function analysis)、竞争对手(competitor)、岗位责任(post responsibility)、发展前途、产品销售(product sales)、企业组织能力(corporation organizational ability)

[单选题]甲公司是全球知名的外卖服务平台，为了追求服务卓越，该公司将未来的参照标准确定为UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，甲公司的基准类型为（）。

A. 竞争性基准
B. 过程或活动基准
C. 一般基准
D. 顾客基准

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学习资料：

[单选题]下列各项中，属于无形资源的是（）。

A. 应收账款
B. 生产设备
C. 组织成员向组织提供的决策能力
D. 企业文化

[多选题]在波士顿矩阵的分析中，通常有4种战略目标分别适用于不同的业务。其中适合采用“收割”战略的可能有（）。

A. “明星”类业务
B. “现金牛”类业务
C. “问题”类业务
D. “瘦狗”类业务

[多选题]甲公司近两年效益持续下滑，公司董事会委派专人对企业经营进行了详尽分析。分析结果表明，企业效益下滑的主要原因是组织能力下降，效率低下。董事会需要对现有组织能力进行衡量，以明确改进突破口。下列选项中，甲公司董事会可用于衡量企业组织能力^{(corporation organizational ability)}的因素有（）。

A. 销售组织分析
B. 组织结构
C. 岗位责任^{(post responsibility)}
D. 人力管理

[单选题]中介机构关于某行业的调查显示：该行业产品销售^{(product sales)}增长率降到正常水平，且相对稳定，各年销售量变动和利润增长幅度较小，但竞争更加激烈。其中一些企业因投资回报率不满意而退出行业，形成一小部分企业主导行业的局面。由此可判断该行业可能处于（）。

A. 起步期
B. 成熟期
C. 成长期
D. 衰退期

[单选题]正保公司是一家教育培训机构，为了提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察。正保公司进行基准分析的类型属于（）。

A. 内部基准
B. 竞争性基准
C. 过程或活动基准
D. 一般基准

[单选题]甲汽车制造公司准备到发展中国家M国投资，对M国诸多条件进行了认真的调查分析，以下分析内容不属于钻石模型要素的是（）。

A. M国汽车零部件产业发展状况
B. M国政府对汽车业发展的产业政策
C. M国劳动力价格和素质
D. M国对汽车的需求状况

[多选题]某火锅店近年来盈利一直非常好，为了达到下年预期的盈利水平，该火锅店进行了一项研究来辨别核心竞争力，由于该店位于大学附近，价格合理，很受大学生的喜爱，而该店的各项原材料中蔬菜和肉类都是由供应商提供，但是供应商不是确定的，唯独火锅的调料是本店自己调制的，于是该店购买了市场上的一些调料和本店的调料一起供消费者享用，发现消费者大多选择本店自制的调料，通过该资料可知，该店主要进行的分析包括（）。

A. 过程系统分析
B. 功能分析
C. 资源分析
D. 市场分析

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