您作为服务顾问，在派工时应该最优先考虑的一项是（）

【名词&注释】

发动机、安全气囊(airbag)、安全带(safety belt)、必需品(necessity)、怎么做

[单选题]您作为服务顾问，在派工时应该最优先考虑的一项是（）

A. 预约顾客
B. VIP顾客
C. 熟悉顾客
D. 索赔维修顾客
E. 故障维修顾客

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学习资料：

[单选题]交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）

A. 回绝客户，指出完全修复
B. 尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复
C. 让客户找维修技师
D. 带客户到服务经理处，由服务经理进行处理

[单选题]SA陪同顾客上楼梯时应走在顾客的，SA陪同顾客下楼梯时应走在顾客的（）

A. 前面、后面
B. 后面、前面
C. 前面、前面
D. 后面、后面

[单选题]轮胎尺寸标示215/60R15中的60表示什么？（）

A. 车轮重量
B. 车轮半径
C. 车轮直径
D. 轮胎面宽
E. 轮胎扁平比

[单选题]以下关于整理的描述不正确的是（）

A. A、区分必需品和非必需品的根据是购买的价值
B. B、整理的对象包括文件、文具等
C. C、常用的物品可置于个人工作场所随手可得的地方
D. D、不常用的物品分类置于专用区域

[单选题]安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）

A. ABS
B. EBA
C. 防爆模
D. 安全带
E. 发动机模块

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