收文办理包括的环节有（）

【名词&注释】

解决办法(solution)、系统故障(system fault)、抽样调查法(sampling survey method)、保险装置(safety device)、典型调查法(model survey method)、党政机关公文、省公安厅、长话短说、联系人(contact person)、言之有序

[多选题]收文办理包括的环节有（）

A. 拟办
B. 批办
C. 承办
D. 注办
E. 催办

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学习资料：

[单选题]主体是演讲稿的核心，要求言之有序，详略得当，长话短说和（）。

A. 运用幽默
B. 上口入耳
C. 因人施说
D. 设置高潮

[单选题]下列党政机关公文文种中，属于上行公文的是（）

A. 批复、意见、请示
B. 通知、请示、议案
C. 请示、议案、报告
D. 议案、报告、函

[单选题]邀请贵宾参加某种聚会或活动，请柬必须写明（）

A. 聚会或活动程序
B. 来宾的数量和身份
C. 聚会或活动的时间和地点
D. 行车的具体路线及联系人^{(contact person)}

[单选题]从具有共性的总体事物中，有意选取有代表性的样本进行调查的是（）。

A. 抽样调查法
B. 专家调查法
C. 典型调查法
D. 分析调查法

[单选题]关于理赔信，下面哪种说法不正确（）。

A. 不管责任在不在自己，首先都应表示同情和歉意
B. 理赔信要提出具体详细的解决办法
C. 如果拒绝对方投诉，要解释原因
D. 如果投诉的问题暂时无法解决，不要急于回复，等问题有了眉目再给对方回复

[单选题]答复下级机关的请示事项用（）。

A. 批示
B. 批复
C. 意见
D. 函

[单选题]安装在防滞活门上的保险装置是用于：（）。

A. 防止刹车压力过大，咬死机轮
B. 提供足够刹车压力去刹车
C. 一旦活门组件下游的刹车系统故障提供渗漏保护
D. 一旦活门组件上游的刹车系统故障提供渗漏保护

[单选题]省财政厅答复省公安厅请求拨款的来文时应用（）。

A. 意见
B. 通知
C. 批复
D. 复函

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