2022烟草营销师考试题库卷烟服务营销服务监控与评估题库冲刺密卷多选题解析(07.05)

1. [单选题]服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。

A. A、产品
B. B、人员
C. C、服务
D. D、环境

2. [单选题]面谈调查的优点是比较灵活，调查问题回收率高，但费用较高，适应于（）内。

A. A、所有调查
B. B、大范围地区
C. C、小范围^{(small range)}地区
D. D、小企业内

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