根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为()。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、投资回收期(investment recovery period)、基本要求(basic requirements)、公共关系(public relations)、产品组合(product mix)、单纯化、专营店、问候语(salutations)、大市场营销观念(big marketing concept)、特殊化(specialization)

[多选题]根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为()。

A. 自然性窜货
B. 恶性窜货
C. 良性窜货
D. 跨区域窜货

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学习资料：

[单选题]职业用语的基本要求是()。

A. 语言得体
B. 礼貌用语
C. 不用忌语
D. 语言规范

[单选题]商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的()方针。

A. 特殊化^{(specialization)}、个性化
B. 单纯化、简单化
C. 一体化
D. 标准化

[单选题]“存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的()的实例。

A. 限期成交法
B. 从众成交法
C. 保证成交法
D. 优惠成交法

[单选题]()是培训人员最常使用的数据收集工具。

A. 问卷调查法
B. 观察法
C. 面谈法
D. 测试法

[多选题]大市场营销观念^{(big marketing concept)}认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应该加入的要素是（）。

A. A权力
B. B政治
C. C公共关系
D. D人员

[多选题]分析和评价产品组合的方法主要有()。

A. 产品项目分析法
B. 产品项目市场定位分析法
C. 多因素分析法
D. 德尔菲法

[多选题]问卷的开头主要包括()。

A. 问候语^{(salutations)}
B. 填表说明
C. 正文
D. 问卷编号

[多选题]专营店的共同特征主要体现在()。

A. 规模较小，投资回收期短
B. 商品专一
C. 服务灵活
D. 引导消费潮流

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