全面质量管理的重要思想是（）

【名词&注释】

生产工艺(production process)、以人为本(human-oriented)、技术规范(technical specification)、全面质量管理(total quality management)、管理者、产品结构(product structure)、主要内容(main contents)、预防为主(prevention first)、是什么(what is)

[多选题]全面质量管理的重要思想是（）

A. 预防为主^{(prevention first)}
B. 效益为先
C. 以人为本
D. 注重过程
E. 技术与管理并重

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学习资料：

[单选题]关键活动是指（）

A. 特别重要的活动
B. 时差为负值的活动
C. 时差为正值的活动
D. 时差为零的活动

[单选题]确认范围的主要内容^{(main contents)}是什么^{(what is)}？（）

A. 确保项目可交付
B. 通过确保客户对可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道
C. 确保可交付成果符合技术规范
D. 给人们提供一个发表不通意见的机会

[多选题]下列是属于财务总部职责的是（）

A. 保障投资项目资金需求
B. 负责投资项目付款帐务处理，并提供付款信息
C. 年度投资计划与预算的综合平衡
D. 参与项目核算，为项目总决算提供财务支持

[单选题]80%以上的成本是（）。

A. 生产工艺决定的
B. 产品结构决定的
C. 生产设备决定的
D. 生产人员决定的

[单选题]管理者需要的最重要的沟通技巧是（）技巧。

A. 听的
B. 写的
C. 读的
D. 说的

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