【名词&注释】
解决方案(solution)、解决问题(solving problems)、领导者(leader)、管理者、凝聚力(cohesion)、生命线(lifeline)、工作条件(working condition)、侧重点(emphasis point)、内容和形式(content and form)、总公司(home office)
[填空题]与管理者相比,领导者工作的侧重点(emphasis point)不包括()。
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学习资料:
[单选题]信息是每个组织的生命线,管理者应当学会提取“优质”信息,不属于优质信息特点的是()
A. 正确的内容和形式(content and form)
B. 丰富详细的内容
C. 恰当的时间
D. 合适的人员和适度的费用
[单选题]常见的绩效评估的标准有四种,其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何?”属于绩效评估的()标准。
A. 学习
B. 综合
C. 成果
D. 凝聚力
[单选题]控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程,控制过程的最后一步是()。
A. 制订标准
B. 衡量实际绩效
C. 纠正偏差
D. 修改计划
[单选题]决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息,获得信息之后,决策阶段的下一步应该()。
A. 提出多个解决方案
B. 作出决定
C. 阐明问题
D. 实施并监督解决方案
[单选题]沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是()。
A. 获取信息
B. 获得反馈和意见
C. 发送信息
D. 确定最合适的沟通方式
[单选题]王总公司(home office)的员工对目前的工作条件(working condition)很不满,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件(working condition),李经理被王总紧急派去处理此事,处理员工不满的过程中,最重要的是()。
A. 注意倾听
B. 说服员工停止罢工
C. 惩办带头罢工者
D. 时刻向领导汇报情况
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