以前的手机因为手机本身不提供（）（增强型全速率）或FR（全速率

【名词&注释】

打电话(ring up)、做一个(make one)、电话费、增强型全速率、经常出现(often appear)

[单选题]以前的手机因为手机本身不提供（）（增强型全速率）或FR（全速率）功能，所以经常出现^{(often appear)}掉线或回音太重的现象。

A. A、EFR
B. B、GPS
C. C、SCP
D. D、SAP

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学习资料：

[多选题]学会倾听的重要基础有（）。

A. 抱着热情与负责的态度来倾听
B. 倾听时要避免干扰
C. 做一个主动的倾听者
D. 注意客户如何表达
E. 记录相关信息
F. 了解相关信息

[多选题]宽带特点包括（）

A. A、高速上网，比普通拨号快上百倍；
B. B、上网无需电话费；
C. C、可以同时上网、打电话，互不干扰；
D. D、传输距离在3-5公里范围以内。

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