6σ管理的首要任务是建立一个完整的（）。

【名词&注释】

变异系数(coefficient of variation)、操作方法(operation method)、质量问题(quality problem)、系统抽样(systematic sampling)、首要任务(primary task)、简单随机抽样(simple random sampling)、样本标准差(sample standard deviation)、偶然性因素(fact contingency factor)、分层随机抽样(stratified random sampling)、随机抽样法(random sampling method)

[单选题]6σ管理的首要任务是建立一个完整的（）。

A. 服务体系
B. 营销系统
C. 培训体系
D. 组织体系

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学习资料：

[单选题]下列不属于偶然性因素^{(fact contingency factor)}的是（）。

A. 机具设备的正常磨损
B. 操作方法的微小变化
C. 机具设备发生故障
D. 模具的微小变形

[单选题]将批分成若干层次，然后从这些层中随机采集样本是（）。

A. 系统抽样法
B. 二次抽样法
C. 分层抽样法
D. 简单随机抽样法^{(random sampling method)}

[单选题]变异系数Cv的值等于（）。

A. 样本标准差^{(sample standard deviation)}与中位数之比
B. 样本标准差^{(sample standard deviation)}与平均值之比
C. 总体标准差与中位数之比
D. 总体标准差与平均值之比

[单选题]在质量控制中，系统整理分析某个质量问题与其产生原因之间的关系可采用（）。

A. 调查表法
B. 因果分析图法
C. 分层法
D. 排列图法

[单选题]由于操作者的心理因素和习惯使然致使绘制出的质量分布直方图极可能是（）。

A. 标准型直方图
B. 双峰型直方图
C. 孤岛型直方图
D. 偏峰型直方图

[单选题]把总体的单位排序，再计算出抽样距离，然后按照这一固定的抽样距离抽取样本。这种抽样方式为（）。

A. 简单随机抽样
B. 分层随机抽样^{(stratified random sampling)}
C. 周期系统抽样
D. 分段随机抽样

[多选题]计量值控制图所依据的数据均属于由测量工具实际测量出来的数据，它包括（）。

A. 单值控制图
B. 平均值与极值控制图
C. 平均值与标准差控制图
D. 中位值与极值控制图
E. 个别值与移动极差控制图

[多选题]6σ管理的基本原则包括（）。

A. 真正以顾客为关注中心
B. 基于数据和事实的管理
C. 聚焦于流程的服务与管理
D. 主动性管理，进行无边界合作
E. 追求完美，避免失误

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