维护企企业信誉必须做到()。

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、安全隐患(hidden danger)、妥善处理(careful and skillful handling)、传递信息(transfer information)、疏忽大意(be neglectful and careless)、处理意见(treatment suggestions)、信息接受者(information receiver)、不断提高(constant improvement)、符合规定(conforming to prescribed)、努力做到

[多选题]维护企企业信誉必须做到()。

A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉

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学习资料：

[单选题]你择业刚会考虑()。

A. 工作是否轻松
B. 工资多少
C. 有没有老乡
D. 在工作中能否不断提高^{(constant improvement)}能力

[单选题]如果你的理想在现实中受阻，你会()。

A. 继续追求
B. 放弃理想
C. 调整目标
D. 走着瞧

[单选题]手工填写的工作日志，秘书通常要准备()。

A. 一份
B. 五份
C. 三份
D. 二份

[多选题]通过座谈的方式传递信息的优点是()。

A. 直接
B. 快速
C. 信息反馈及时
D. 能获得系统的信息

[多选题]在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。

A. 必须由领导对问题提出处理意见
B. 必须由主管领导亲自解决
C. 在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备
D. 及时将纠偏的结果进行通报

[多选题]word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是()。

A. 用鼠标左键双击状态栏中的“改写”
B. 按Ins键
C. 按Shift+Ins键
D. 用鼠标左键单击状态栏中的“改写”

[多选题]值班表中包括的内容有()。

A. 值班的具体时间
B. 值班的要求
C. 值班的注意事项
D. 领班人及电话

[单选题]关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是()。

A. 下班忘记关门
B. 下班常有早退现象
C. 室内光线太强
D. 下班忘记断电

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