【名词&注释】
岗位职责(post responsibility)、大客户管理(key account management)、学习制度(learning system)、工作台(worktable)、投递员(messenger)、之字形(zigzag)
[多选题]投递生产机构应备有班组管理制度,主要包括邮政投递部管理制度、邮政投递部门业务学习制度、邮政投递生产作业管理制度、()和5s管理制度
A. 邮政投递服务规范
B. 邮政投递员(messenger)职业守则
C. 邮政投递部各岗位职责
D. 邮政大客户管理制度