确保对护理服务单元和护理整体服务质量进行连续的评价和改革是谁

【名词&注释】

服务质量(qos)、思想教育(ideological education)、管理方法、积极性(enthusiasm)、反馈系统、科护士长(head nurse of the department)、护理部主任(director of nursing department)、高层领导(senior level leaders)、精简人员(reduce the personnel)、一般情况下(in general case)

[单选题]确保对护理服务单元和护理整体服务质量进行连续的评价和改革是谁的职责（）

A. 护理部主任^{(director of nursing department)}
B. 科护士长
C. 护士长
D. 护士
E. 护理员

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[单选题]管理的最少层次原则要求，一般情况下^{(in general case)}从高层领导^{(senior level leaders)}到基层领导较为合适的组织层次是（）。

A. 1～2个层次
B. 2～4个层次
C. 4～6个层次
D. 6～8个层次
E. 8～9个层次

[单选题]管理的方法中，最基本的、传统的管理方法是（）。

A. 思想教育方法
B. 法律方法
C. 社会心理学方法
D. 行政方法
E. 经济方法

[单选题]衡量工作绩效的前提是建立（）

A. 适宜的衡量方式
B. 衡量主体明
C. 有效的信息反馈系统
D. 严格的制度
E. 制定明确的目标

[单选题]降低护理成本最为经济的途径是（）

A. 物力成本控制
B. 人力成本控制
C. 实行零缺陷管理
D. 零投诉
E. 精简人员^{(reduce the personnel)}

[多选题]管理者授权的意义（）

A. 实现各层次目标的需要
B. 是贯彻分级管理原则的需要
C. 是管理者合理分配精力的需要
D. 为了集中权力的需要
E. 是调动下属积极性的需要

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