信息传递过程大体由（）组成。

【名词&注释】

强制性标准(mandatory standard)、仪器设备(instrument and equipment)、技术支持(technical support)、环境条件(environmental condition)、成本费用(cost)、伙伴关系(partnership)、降低成本(reduce cost)、保证质量(ensuring quality)、法人代表、行政主管部门(executive branch)

[多选题]信息传递过程大体由（）组成。

A. 信息分析
B. 信源
C. 信道
D. 信息利用
E. 信宿

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学习资料：

[多选题]在实验室进行每一项具体检测前要核实（），并做好记录。

A. 样品状态
B. 操作人员能力
C. 仪器设备状态
D. 测试的环境条件

[多选题]组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（）。

A. 组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本^{(reduce cost)}、改进质量、缩短产品开发周期
B. 组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C. 长期稳定的紧密合作取代短期的合同
D. 组织与供应商有较多的信息交流与信息共享

[单选题]该公司若申请质量管理体系认证应选（）标准作为认证的依据。

A. IS0 9000：2008
B. IS0 9001：2008
C. IS0 9004：2000
D. IS0 19011：2002

[多选题]对产品进行监视，要对（）作出客观、完整无误的记录，作为验证质量满足规定的证据。

A. 过程运行
B. 过程参数
C. 过程环境

[多选题]信息传递过程大体由（）环节组成。

A. 信息分析
B. 信道
C. 信源
D. 信息利用
E. 信宿

[多选题]下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。

A. 质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B. 质量意味着没有缺陷
C. 必须停止依靠检验来保证质量^{(ensuring quality)}
D. 下道工序是顾客
E. 质量控制的重点应放在制造阶段

[多选题]关于企业标准的说法，正确的是（）。

A. 企业标准只能是产品标准
B. 企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布
C. 企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门^{(executive branch)}审批、发布
D. 在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
E. 企业标准不能违背相应的强制性标准

[多选题]审核准则包括（）

A. A、GB/T24001-2004标准
B. B、GB/T19001-2000标准
C. C、组织适用的法规和其他要求
D. D、GB/T28001-2001标准

[多选题]某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。

A. B, C

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