员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持（）。

【名词&注释】

数字电路(digital circuit)、中国联通(china unicorn)、可视电话(videophone)、电话号码(telephone number)、等待时间(waiting time)、专线接入(line serice line access)、内容服务商(content service provider)、大网络(large network)、服务于(service to)、管道提供商

[单选题]员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持（）。

A. 服务于^{(service to)}一线、服务于^{(service to)}客户
B. 服务于^{(service to)}社会、服务于^{(service to)}股东
C. 服务于^{(service to)}股东、服务于^{(service to)}社会
D. 服务于^{(service to)}公司、服务于^{(service to)}客户

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学习资料：

[单选题]以下关于位置区（LA）和BSC/MSC的说法哪个正确（）

A. 一个LA可由属于不同BSC的小区（CELL）构成
B. 一个LA可由属于不同MSC的小区（CELL）构成
C. 一个LA只能由属于同一BSC的小区（CELL）构成

[多选题]下列哪些业务属于联通3G标志产品（）

A. 可视电话
B. 手机邮箱
C. 多媒体炫铃
D. 手机报
E. 手机电视

[多选题]中国联通3G可向用户提供以下哪些服务（）

A. 手机上网
B. 手机音乐
C. 可视电话
D. 无线上网
E. 手机电视

[单选题]结合中国联通“信息生活的创新服务领导者”公司愿景，以三大网络^{(large network)}为基础、以九大数据基地为依托、以全国统一云平台为载体，做好“智慧教育”（）

A. 运营服务商
B. 内容服务商^{(content service provider)}
C. 管理
D. 管道提供商

[多选题]移动OA的接入方式有（）

A. 基于公网的网络接入
B. 基于APN专网接入
C. 基于ADSL+VPN接入
D. 基于数字电路专线接入

[单选题]呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。

A. 人工座席服务
B. IVR
C. 智能路由
D. 质检监控

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