顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

【名词&注释】

发展性、心理因素(psychological factors)、中介机构(intermediary organization)、独特性(uniqueness)、交互性(interaction)、民族性(nationality)、全球性(global)、品牌忠诚度(brand loyalty)、发展中、无处不在(ubiquitous)

[多选题]顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

A. 营销者对该产品的满意程度
B. 竞争产品的情况
C. 其他顾客的评价
D. 自己以往的购买经验
E. 营销者的介绍与承诺

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学习资料：

[单选题]()对人类行为包括消费者行为的影响无处不在^(ubiquitous)，虽然这种影响通常是间接的，但却是引起消费者需求与行为差异的重要而且深刻的原因。

A. 心理
B. 社会
C. 个人
D. 文化

[多选题]文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，文化具有()特征。

A. 全球性^(global)
B. 独特性
C. 借鉴性
D. 发展性
E. 交互性

[多选题]用于市场细分的消费者行为因素包括()。

A. 寻求利益
B. 购买动机
C. 购买时机
D. 使用频率
E. 品牌忠诚度^{(brand loyalty)}

[单选题]()即品种规格复杂，选择性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能购买的物品。

A. 选购品
B. 便利品
C. 特殊品
D. 非寻常品

[单选题]控制的最好方法是()。

A. 自我控制
B. 过程控制
C. 事后控制
D. 事前控制

[单选题]目前，我国A股采用的交割方式是（）。

A. T+0
B. T+1
C. T+2
D. T+3

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