现代物流服务功能是（）。

【名词&注释】

高质量(high quality)、重要性(importance)、测量方法(measurement method)、机会成本(opportunity cost)、运输成本(transportation cost)、固定成本(fixed cost)、多种多样(infinite branch variety)、管理费用、可接受的(acceptable)、服务质量指标(service quality index)

[单选题]现代物流服务功能是（）。

A. A.单一的B.多种多样^{(infinite branch variety)}的C.灵活的D.全方位的

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学习资料：

[单选题]运输成本不包括（）。

A. 机会成本
B. 变动成本
C. 固定成本
D. 管理费用

[单选题]物流信息技术的基础是信息（）技术。

A. A.处理B.数据C.集成D.采集

[单选题]现代物流管理以（）为首要目标。

A. A.成本有效性B.客户满意C.品质保证D.经济效益

[单选题]（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的^(acceptable)变化所承担的义务。

A. A.可靠性B.可得性C.一致性D.作业完成

[多选题]成本的事前控制活动主要有（）。

A. A.物流配送中心的建设控制B.物流设施、设备的配备控制C.物流作业过程改进控制D.人工耗费的控制

[多选题]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

A. 延交订货数
B. 已取消的订货数
C. 装运短缺数
D. 货损索赔数

[多选题]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

A. A, B, C, D

[多选题]物流质量测量方法包括（）。

A. A, B, C, D

[多选题]在物流服务质量指标^{(service quality index)}中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A. C, D

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