（）的观点是：组织的任务和目标是确定目标市场的需要、欲望和利

【名词&注释】

社会福利(social welfare)、产品设计(product design)、中介机构(intermediary organization)、使用价值(use value)、品牌价值(brand value)、有吸引力、保险代理人(insurance agent)、保险市场(insurance market)、产品和服务(product and service)、细分客户群

[单选题]（）的观点是：组织的任务和目标是确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护和提高消费者的社会福利的方式，比竞争者更有效地向目标市场提供产品和服务^{(product and service)}。

A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 社会营销观念

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学习资料：

[单选题]保险营销渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径，包括许多种类。其中（）是指保险公司通过保险代理人^{(insurance agent)}和保险经纪人等中介机构推销保险商品的营销方式。

A. 直接营销渠道
B. 间接营销渠道
C. 分销渠道
D. 委托营销渠道

[单选题]在目标市场选择策略中，无差异营销是指（）。

A. 不考虑各细分市场的差异性，而是将整个市场确定为目标市场，公司围绕着有限的几种产品设计和营销组合面向整个保险市场^{(insurance market)}
B. 不考虑各细分市场的差异性，而是将整个市场确定为目标市场，公司围绕着一种产品设计、一种营销组合面向整个保险市场^{(insurance market)}
C. 不考虑各细分市场的差异性，而是将随机的部分市场确定为目际市场，公司围绕着一种产品设计、一种营销组合面向整个保险市场^{(insurance market)}
D. 考虑各细分市场的差异性，而是将整个市场中不同的细分市场确定为目标市场，公司围绕着一种产品设计、一种营销组合面向整个保险市场^{(insurance market)}

[单选题]对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。

A. 让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意
B. 让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客
C. 将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值
D. 让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

[单选题]营销调研的一般流程包括四个步骤，下列不属于营销调研一般流程的是（）

A. 界定问题及确定调研目标
B. 制定调研计划
C. 陈述研究发现
D. 解决调研问题

[单选题]个人消费者市场最为常用的细分依据是（）。

A. 人口因素
B. 地理因素
C. 心理因素
D. 行为因素

[单选题]最为传统的保险销售方式是（）。

A. 保险代理人^{(insurance agent)}
B. 电话销售
C. 网络销售
D. 直销人员

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