（）提供管理与实施环境和质量审核指南。

【名词&注释】

科学性(scientific)、考核制度(examination system)、基本内容(basic content)、领导作用(leading role)、质量管理体系要求(requirements for quality management sys ...)、质量管理体系标准(quality management system standard)、质量方针(quality policy)、质量管理体系文件(document of quality management)、质量管理体系模式(model of quality management system)、每一个(every single)

[单选题]（）提供管理与实施环境和质量审核指南。

A. GB／T19000-2005
B. GB／T19001-2008
C. GB／T19004-2009
D. ISO19011：2002

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学习资料：

[单选题]（）是程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件。

A. 作业文件
B. 质量计划
C. 质量记录
D. 质量手册

[多选题]质量管理体系的运行中的工作要点，包括下列（）。

A. 确定质量方针^{(quality policy)}和目标
B. 文件的标识和控制
C. 产品质量的追踪检查
D. 建立并实行严格的考核制度
E. 物资管理

[单选题]持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。

A. 对组织不断的改进
B. 提高有效性和效率
C. 确定挑战性的改进目标
D. 确定关键、重要过程

[单选题]《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式^{(model of quality management system)}”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

A. 科学性
B. 完整性
C. 有效性
D. 决定性

[单选题]下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

A. 组织应该明确每一个^{(every single)}过程活动在进行时对人员的能力要求
B. 组织应该确保每个人清楚其自己的职责
C. 组织应该根据特定的情况建立个人和部门质量管理目标
D. 组织应建立一定的管理评审机制

[单选题]根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件^{(document of quality management)}中的第二层次文件是（）。

A. 质量手册
B. 程序文件
C. 作业文件
D. 作业规程

[单选题]下列（）不属于质量管理体系行为应做到的行为到位。

A. 文件规定到位
B. 过程控制到位
C. 方针目的管理到位
D. 资金筹措管理到位

[多选题]质量管理体系的特征，包括下列（）。

A. 符合性
B. 系统性
C. 全面有效性
D. 准则性
E. 短暂受控

[多选题]质量管理体系文件^{(document of quality management)}的编制原则包括下列（）。

A. 符合性
B. 确定性
C. 相容性
D. 持续受控
E. 可操作性

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