（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。

【名词&注释】

高效率(high efficiency)、集约化(intensive)、使用价值(use value)、低成本(low cost)、灵活性(flexibility)、客户关系(customer relationship)、组织形式(organization form)、利润率(profit rate)、不均衡性(malconformation)、分散化(decentralization)

[单选题]（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。

A. 完成周期的速度
B. 需求满足的程度
C. 作业灵活性
D. 一致性

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学习资料：

[单选题]客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

A. 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B. 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C. 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D. 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

[单选题]（）不属于仓储管理的特点。

A. 不创造使用价值
B. 具有不均衡性^{(malconformation)}
C. 仓储需求的派生性
D. 具有服务性质

[单选题]现代物流管理以（）为第一目标。

A. A.低成本B.高效率C.客户满意D.分散化^{(decentralization)}与集约化

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率^{(profit rate)}为中心
D. 以本企业为中心

[单选题]物流服务是（）的重要方式和途径。

A. B

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. B

[单选题]（）属于安保管理体制原则。

A. B

[多选题]成本预测是（）的基础工作。

A. A, B, C

[多选题]第三方物流企业通常有（）组织形式^{(organization form)}。

A. A, B, C

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