从丽水寄往宁波的EMS，重量为600克，邮件资费为（）。

【名词&注释】

计算机(computer)、市场信息(market information)、法律规定、手续费(commission charge)、营业员(trade assistant)、首问负责制(first asking duty system)、印刷品(printed matter)、重新启动(restart)

[单选题]从丽水寄往宁波的EMS，重量为600克，邮件资费为（）。

A. 24元
B. 20元
C. 26元
D. 29元

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学习资料：

[单选题]报刊退订时，应按每种/次收取（）元退订手续费。

A. A、0.50
B. B、1.00
C. C、1.50
D. D、2.00

[多选题]依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

A. A、有明显的购买意图
B. B、无明显的购买意图
C. C、有购买动机与购买需求
D. D、无有购买动机与购买需求

[单选题]寄往本埠平常信函一件重993克，应收资费（）元。

A. 16
B. 12
C. 14.8
D. 13.6

[单选题]在营业中，营业员要明确（），建立首问负责制^{(first asking duty system)}，迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。

A. 用户需求
B. 自身职责
C. 用户身份
D. 用户级别

[多选题]计算机出现（）情况时，有可能感染了病毒。

A. 运行速度减慢
B. 无原因地重新启动^(restart)或死机
C. 所存文件丢失或被更改
D. 外设不能正常工作

[多选题]邮政用户的义务（）。

A. 遵守禁寄物品规定
B. 所寄邮件符合法律规定
C. 照章纳费
D. 遵守限寄物品规定

[多选题]下列关于盲人读物收寄验视说法正确的有（）。

A. 印刷品^{(printed matter)}型盲人读物应按印刷品^{(printed matter)}处理
B. 信函型盲人读物应按信函处理
C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记
D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品^{(printed matter)}处理

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